KUALA LUMPUR 23 Jan. - Perbankan digital telah bersedia untuk mendahului rangkaian cawangannya sebagai cara utama pelanggan berinteraksi dengan bank-bank mereka menjelang tahun 2015, kata PricewaterhouseCoopers (PwC).
Dalam satu kenyataan hari ini, PwC berkata, laporan beritanya, 'The new digital tipping point', mencadangkan bank-bank akan kehilangan sumber baharu yang penting untuk pertumbuhan pendapatan kerana mereka terlalu lembap memberi respons kepada inovasi digital yang telah mengubah secara radikal terhadap model perniagaan dan memperhalusi semula pengalaman pengguna.
"Ini meskipun dengan permintaan kukuh untuk produk perbankan digital daripada pengguna dan hakikat yang mereka sanggup untuk membayarnya," katanya.
PwC mengendalikan penyelidikan dengan lebih 3,000 pengguna perkhidmatan perbankan di seluruh sembilan pasaran maju dan baru muncul. -BERNAMA
No comments:
Post a Comment